เมื่อวันที่ 19 กรกฎาคม 2567 ผู้ใช้ระบบ Windows ทั่วโลกประสบปัญหาห

น้าจอฟ้า (Blue Screen of Death: BSOD) สาเหตุมาจากการอัปเดตซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของ Crowdstrike ที่ผิดพลาด ส่งผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft

ผลกระทบจากเหตุการณ์ Crowdstrike ล่ม

เหตุการณ์ครั้งนี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows ทั่วโลก ครอบคลุมทั้งธุรกิจ ธ
ธนาคาร โรงพยาบาล และสายการบิน หลายองค์กรต้องหยุดการดำเนินงานชั่วคราว ส่งผลเสียต่อเศรษฐกิจอย่างมาก

วิธีแก้ไขเบื้องต้นเมื่อเจอหน้าจอฟ้าจาก Crowdstrike

1. บูตเข้า Safe Mode

• กดปุ่ม Power ค้างไว้ 3-4 วินาที
• พอเห็นหน้าจอ Windows ให้รีบูตเครื่องทันที
• ทำขั้นตอนดังกล่าวซ้ำ 3-4 ครั้ง
• หน้าต่าง Choose an Option จะปรากฏขึ้น
• เลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart
• กดปุ่ม F5 บนแป้นพิมพ์
• เลือกกดหมายเลข 5 (Enable Safe mode with networking)

2. ลบไฟล์ Crowdstrike ที่ผิดพลาด:

• เมื่อเข้า Safe Mode ให้ไปที่ C:\Windows\System32\drivers\Crowd
• Strike
• ค้นหาไฟล์ที่ชื่อว่า C-00000291.sys* และลบออก
• รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์

3. ติดตั้ง Crowdstrike เวอร์ชันล่าสุด:

• ดาวน์โหลด Crowdstrike เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่

หมายเหตุ:

• วิธีการเหล่านี้อาจใช้ไม่ได้กับทุกกรณี
• ผู้ใช้ควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Crowdstrike
• เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมหากยังประสบปัญหา

FAQ

Q: เหตุการณ์ Crowdstrike ล่มส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวของฉันหรือไม่?

A: ในขณะนี้ยังไม่มีรายงานว่าเหตุการณ์ Crowdstrike ล่มส่งผลต่อข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้

Q: ฉันจะป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ Crowdstrike ล่มอีกได้อย่างไร?

A: ผู้ใช้ควรติดตั้ง Crowdstrike เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ และเปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ

Q: ฉันสามารถเรียกร้องค่าเสียหายจาก Crowdstrike ได้หรือไม่?

A: ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Crowdstrike เพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเรียกร้องค่าเสียหาย

แหล่งข้อมูล:

• Crowdstrike แจงอัปเดตพลาดทำระบบ Windows ล่ม จอฟ้า ยันไม่ได้ถูกโจมตีทางไซเบอร์
• 7 จุดสรุปเรื่องระบบไอทีล่มทั่วโลก ชาว Microsoft อ่วมพิษ Crowdstrike
• ละเอียดยิบ! วิธีแก้จอฟ้า ปัญหา CrowdStrike จนระบบ Windows ล่ม